Find the insights and best practices about our product.
Mengatur Jam Operasional Store dan Ketersediaan Delivery
Tentukan kapan store Anda buka untuk pesanan dan kapan layanan delivery tersedia


Ringkasan

Pengaturan Operational Hours memungkinkan Anda menentukan kapan store Anda buka untuk berbisnis dan kapan layanan delivery tersedia. Konfigurasi ini membantu memastikan bahwa pelanggan hanya dapat melakukan pemesanan selama periode operasional yang valid.


Mengatur jam operasional yang akurat membantu:


  • Mencegah pesanan dilakukan saat store tutup
  • Menampilkan ketersediaan store yang akurat kepada pelanggan
  • Menyelaraskan visibilitas menu dengan jam buka yang sebenarnya
  • Memastikan layanan delivery hanya beroperasi dalam rentang waktu yang telah ditentukan



Fitur ini sangat penting bagi bisnis yang beroperasi di berbagai saluran seperti POS, QR ordering, dan platform delivery.




Kapan Digunakan

Konfigurasikan jam operasional saat:

  • Menyiapkan lokasi store baru
  • Menentukan waktu buka dan tutup harian
  • Mengelola store dengan beberapa periode layanan (misalnya, sesi makan siang dan makan malam)
  • Menyelaraskan ketersediaan pemesanan online dengan jam buka store
  • Mengonfigurasi rentang waktu ketersediaan delivery



Mengatur Jam Operasional Store

Mengakses Konfigurasi

Untuk mengonfigurasi jam operasional store:

  1. Buka Devices & Sites → QR Ordering → Business Hour.
  2. Di bagian atas halaman, pastikan Store yang benar telah dipilih.
  3. Secara default, sistem mengasumsikan store beroperasi 24 jam per hari.
  4. Untuk menyesuaikan jam operasional, klik ikon Edit (pensil) di sisi kanan.


Mengonfigurasi Jam Operasional Mingguan

Di dalam bagian Set Store Operating Hours:

  1. Konfigurasikan jam operasional untuk setiap hari dalam seminggu (Senin–Minggu).
  2. Untuk setiap hari, tentukan:
    • Start Time
    • End Time


Jika store Anda beroperasi dalam beberapa sesi per hari (misalnya, makan siang dan makan malam):


  • Klik Add Hours di bawah hari tersebut.
  • Tentukan periode operasional tambahan.



Contoh:


  • Senin
    • 11:00–15:00
    • 17:00–22:00





Bagaimana Jam Operasional Store Memengaruhi Pemesanan

Jika jam operasional store diaktifkan dan pelanggan mengakses QR ordering page di luar jam tersebut:


  • Sistem akan menampilkan pesan “Store Closed”.
  • Pesan tersebut akan menyertakan jam operasional store.



Dalam situasi ini:


  • Item menu tidak akan ditampilkan.
  • Pelanggan akan terlebih dahulu melihat pemberitahuan store tutup sebelum konten menu apa pun dimuat.



Hal ini mencegah pelanggan mencoba melakukan pemesanan saat store tutup.



Mengatur Delivery Hours

Mengonfigurasi Ketersediaan Delivery

Untuk mengonfigurasi delivery hours:


  1. Klik ikon Edit (pensil) pada halaman Operational Hours.
  2. Buka bagian Set Delivery Hours.
  3. Konfigurasikan ketersediaan delivery untuk setiap hari dalam seminggu.


Untuk setiap hari, tentukan:

  • Start Time
  • End Time



Jika diperlukan beberapa rentang waktu delivery:

  • Klik Add Hours di bawah hari tersebut untuk membuat slot waktu tambahan.



Contoh:


  • Jumat
    • 11:00–14:00
    • 17:00–21:00





Bagaimana Delivery Hours Memengaruhi Pemesanan

Perilaku delivery hours bergantung pada integrasi yang digunakan.

GrabFood Integration

Jika merchant terhubung ke GrabFood:


  • Delivery hours dikelola langsung di dalam Grab Merchant App.
  • Namun, pengaturan ketersediaan menu yang dikonfigurasi di portal ini mungkin tetap tersinkronisasi dengan GrabFood. (bukan delivery hours)



Merchant harus memastikan kedua sistem selaras untuk menghindari konflik.



Lalamove Integration

Konfigurasi Set Delivery Hours dalam sistem ini saat ini terutama berlaku untuk Lalamove integration.


Jika Lalamove terhubung:

  • Ketersediaan menu untuk delivery akan mengikuti delivery hours yang dikonfigurasi.
  • Pelanggan hanya akan melihat opsi menu delivery selama periode waktu yang dikonfigurasi.


Di luar jam tersebut:


  • Menu delivery tidak akan terlihat.


Catatan Penting

Sistem saat ini tidak memvalidasi apakah Lalamove integration aktif.


Ini berarti:


  • Merchant dapat mengonfigurasi delivery hours kapan saja.
  • Namun, pengaturan ini hanya berlaku jika Lalamove integration diaktifkan.





Mengatur Off-Day Dates

Fitur Off Day Date memungkinkan Anda menentukan penutupan sementara, seperti:


  • Hari libur nasional
  • Hari pemeliharaan store
  • Penutupan khusus
  • Libur musiman




Cara Mengonfigurasi

  1. Buka bagian Set Off Day Date.
  2. Pilih rentang tanggal saat store akan tutup.
  3. Simpan konfigurasi.



Selama tanggal-tanggal ini:


  • Store akan diperlakukan sebagai tutup.
  • Pelanggan tidak akan dapat melakukan pemesanan.





Batasan & Pertimbangan



  • Jam operasional berlaku pada tingkat store.
  • Delivery hours mungkin berperilaku berbeda tergantung pada integrasi delivery yang digunakan.
  • Penjadwalan menu dan jam operasional store bekerja bersama; keduanya harus valid agar pesanan dapat diterima.
  • Pengaturan off-day menggantikan jam operasional normal.
  • Platform delivery eksternal mungkin memiliki aturan ketersediaan mereka sendiri.





Praktik Terbaik

  • Selaraskan jam operasional store dengan ketersediaan staf dan operasi dapur.
  • Pisahkan dengan jelas jam store dan delivery hours jika keduanya berbeda.
  • Gunakan beberapa slot waktu untuk periode layanan makan siang/makan malam.
  • Selalu verifikasi pengaturan platform delivery untuk memastikan sinkronisasi.
  • Atur Off Day dates jauh-jauh hari untuk hari libur guna menghindari pesanan yang tidak terduga.