Ikhtisar
Digital Stamp adalah versi online dari kartu stamp klasik “beli 9, dapat yang ke-10 gratis”. Member mengumpulkan stamp pada setiap pembelian yang memenuhi syarat, dan ketika mencapai milestone yang Anda tetapkan, mereka membuka reward — poin, diskon, item gratis, atau naik ke tier berikutnya. Ini salah satu cara terbaik untuk mengubah pelanggan sekali beli menjadi pelanggan tetap.
Ini adalah bagian dari seri loyalty.
Catatan Digital Stamp adalah fitur paket Full. Pada paket Lite, halaman ini menampilkan ajakan upgrade.
Cara Kerjanya
- Anda membuat sebuah stamp campaign dengan aturan pengumpulan (earning rule) dan satu atau beberapa level reward.
- Member mengumpulkan stamp setiap kali melakukan pembelian yang memenuhi syarat.
- Mencapai target stamp sebuah level akan membuka reward level tersebut.
Catatan Stamp hanya dikumpulkan pada order yang paid atau completed dan memiliki member yang terhubung. Order pelanggan biasa atau yang belum dibayar tidak menghasilkan apa pun.
Membuat Stamp Campaign
Di Loyalty app, buka Digital Stamp dan mulai kartu stamp baru. Pengaturan berupa wizard dua langkah.
Langkah 1 — General Settings
- Campaign Name — hingga 50 karakter.
- Valid for Stores — pilih store mana saja tempat campaign berjalan (atau pilih All Stores).
- Order Type — jenis order yang dihitung: Dine In, Takeaway, dan/atau Delivery.
- Validity Period — Start Time, End Time, dan Timezone untuk campaign.
- Reset after completion? — jika Yes, kartu stamp baru dimulai otomatis begitu member menyelesaikan semua milestone.
- Enable rewards stacking with — secara opsional, izinkan reward stamp digabung dengan Vouchers dan/atau Points pada order yang sama.
Langkah 2 — Earning Rule & Rewards
Klik Next untuk meninjau earning rule:
- Order every — member mengumpulkan 1 stamp per item dari item set yang dipilih (pesan 2 item yang memenuhi syarat, dapat 2 stamp).
- Spend every — member mengumpulkan 1 stamp untuk setiap jumlah belanja tertentu (jumlah yang dibayar, tidak termasuk pajak).
Anda juga bisa mengatur batas Max Stamps per Order/Day (Unlimited atau Limited). Biarkan Unlimited jika Anda tidak ingin ada batas.
Levels dan Rewards
Setiap Level adalah sebuah milestone: total jumlah stamp yang diperlukan untuk membuka reward-nya. Misalnya, Level 1 pada 10 stamp dan Level 2 pada 20 stamp — jadi kartu penuh di sini adalah 20 stamp.
- Target stamp harus meningkat pada setiap level.
- Anda bisa menambahkan sebanyak mungkin level yang diperlukan (minimal satu).
Untuk setiap level, pilih jenis reward:
- Points — berikan sejumlah poin loyalty.
- Discount Item — diskon untuk item yang dipilih, berupa Fixed Discount, Percentage Discount, atau Free Item (diskon 100% untuk item yang dipilih).
- Tier Upgrade — naikkan member satu tier (lihat panduan Tiers & Segments).
Catatan Untuk reward Discount Item, member memilih satu item dari daftar reward yang Anda pilih untuk level tersebut.
Kapan Reward Diberikan
Stamp dan reward diproses segera setelah order dibayar atau diselesaikan. Reward Points dan Tier Upgrade diberikan otomatis, sedangkan reward Discount Item / Free Item menjadi tersedia untuk digunakan member pada order berikutnya.
Redeem melalui QR Ordering
Redeem melalui Kiosk
Catatan
Redeem di Kiosk: Express Code diperlukan
Pada Kiosk swalayan tidak ada kasir yang mencari member berdasarkan nomor telepon, sehingga member mengidentifikasi diri dengan Express Code — kode singkat 6 karakter yang dibuat dari akun member mereka. Di Kiosk, member memasukkan kode ini, sistem memverifikasinya, dan keanggotaan mereka terhubung ke order. Barulah setelah itu mereka bisa menukar poin atau menggunakan reward/voucher member pada pembelian tersebut. Tanpa Express Code yang valid, Kiosk memperlakukan order sebagai penjualan biasa (non-member), sehingga tidak ada poin yang dikumpulkan atau ditukar. Kode ini khusus untuk satu member dan diverifikasi setiap kali dimasukkan, jadi member sebaiknya membuat kode baru dari akun mereka saat siap memesan.
Redeem melalui POS
Status & Penjadwalan
Status sebuah campaign ditentukan oleh tanggalnya dan apakah sedang diaktifkan:
- Pending — terjadwal, tetapi waktu mulainya belum tiba.
- Active — sedang berjalan.
- Inactive — dimatikan.
- Expired — sudah melewati waktu berakhirnya.
Catatan Anda tidak bisa menjalankan dua campaign yang tumpang tindih di store yang sama pada waktu bersamaan — periode berlakunya tidak boleh tumpang tindih. Rencanakan tanggal campaign agar satu dimulai setelah yang sebelumnya berakhir.
Mengedit, Menduplikasi & Menghapus
Dari daftar campaign Anda bisa Preview, Edit, Duplicate, Delete, atau menyalakan/mematikan campaign.
Perhatian Sebuah campaign hanya bisa diedit penuh atau dihapus selama masih Pending (terjadwal tetapi belum dimulai). Begitu campaign Active, Anda hanya bisa menambahkan store ke dalamnya — Anda tidak bisa mengubah aturan atau reward-nya. Atur semuanya dengan cermat sebelum waktu mulai. Untuk mengubah reward campaign yang sedang berjalan, duplikasikan dan jadwalkan yang baru.
Praktik Terbaik
- Jaga agar target tetap terjangkau — kartu yang membutuhkan terlalu banyak kunjungan membuat pelanggan patah semangat.
- Gunakan “Reset after completion” untuk program berkelanjutan; matikan untuk promosi sekali jalan.
- Gunakan batas Max Stamps per Order/Day jika Anda tidak ingin order besar sekali beli langsung menyelesaikan kartu.
- Periksa ulang earning rule, level, dan tanggal sebelum waktu mulai — campaign yang aktif tidak bisa diedit.
Selanjutnya
Lanjutkan seri loyalty dengan:
- Kebijakan poin dan Points Marketplace (reward).
- Voucher.