Ikhtisar
Voucher adalah penawaran yang bisa di-claim dan digunakan member Anda — diskon dari tagihan, item gratis, hadiah ulang tahun. Anda membuat voucher dengan satu benefit (apa yang didapat member) dan conditions opsional (kapan berlaku), dan member menambahkannya ke akun mereka melalui kodenya.
Ini adalah bagian dari seri loyalty.
Catatan Voucher di-claim, bukan dibagikan otomatis. Member meng-claim voucher melalui kodenya (atau staf meng-claim-kannya untuk mereka di POS), lalu voucher itu berada di akun member sampai digunakan atau kedaluwarsa.
Daftar Voucher
Buka Vouchers di Loyalty app untuk melihat semua voucher Anda — nama, kode, benefit, order type, periode, penggunaan, jumlah, dan status. Dari sini Anda bisa menambah, mengedit, menduplikasi, atau menghapus voucher, memfilter berdasarkan store atau tanggal, dan mengekspor ke CSV.
Catatan Voucher ditampilkan sebagai Active atau Inactive. Voucher juga otomatis ditampilkan sebagai Inactive jika periode berlakunya belum dimulai atau sudah berakhir, meski Anda tidak pernah mematikannya.
Membuat Voucher
Klik Add Voucher dan isi tiga bagian di bawah ini.
1. Basics
- Voucher Name — yang dilihat member.
- Voucher Code — kode yang dimasukkan member untuk meng-claim-nya (hingga 15 karakter, tanpa spasi, mis. PROMO100).
- Total Claimable Vouchers — berapa banyak yang bisa di-claim secara total (atau atur Unlimited).
- Order Type — jenis order tempat voucher berlaku: Dine In, Takeaway, dan/atau Delivery.
- List Store — store mana saja voucher berlaku (atau All Stores).
2. Voucher Benefit (pilih satu)
- Total Discount — potongan dari tagihan, berupa jumlah tetap ($) atau persentase (%). Anda bisa menambahkan batas Max Discount pada diskon persentase.
- Free Item — satu atau beberapa item terpilih secara gratis.
- Product Discount — diskon yang hanya berlaku untuk item terpilih (atau untuk semua kecuali item terpilih).
3. Conditions
Atur kapan voucher berlaku. Anda harus memilih satu model masa berlaku:
- Period — tanggal mulai dan berakhir yang tetap.
- Valid [X] days after claim — kedaluwarsa sejumlah hari tertentu setelah member meng-claim-nya (pada 23:59:59 di hari terakhir).
- Birthday — hanya bisa di-claim selama hari, minggu, atau bulan ulang tahun member.
Dan secara opsional tambahkan:
- Minimum Order Value — order harus mencapai total minimum.
- Selected Items — order harus menyertakan item tertentu.
- Usage per Customer — berapa kali setiap member bisa menggunakannya (atau Unlimited).
Catatan Berikut ini hanya tersedia pada paket Full: benefit Product Discount, serta kondisi Birthday, Minimum Order Value, dan Selected Items. Pada paket Lite, fitur-fitur ini muncul sebagai ajakan upgrade. Selebihnya — Total Discount, Free Item, Period, Valid-days-after-claim, Usage per Customer — berfungsi pada kedua paket.
Bagaimana Member Meng-claim dan Menggunakan Voucher
Member mendapatkan voucher dengan meng-claim kodenya — baik sendiri (misalnya melalui app/QR) atau dengan staf yang meng-claim-kannya untuk mereka di POS. Voucher yang sudah di-claim berada di akun member sampai digunakan atau kedaluwarsa, dan diterapkan saat checkout, di mana sistem memeriksa store, order type, dan conditions sebelum diskon diberikan.
- Secara default, voucher bisa di-claim satu kali per member (sekali pakai).
- Atur Usage per Customer di atas 1 agar setiap member bisa menggunakannya beberapa kali.
Catatan Diskon voucher tidak berlaku untuk item dengan harga tetap (fixed-price).
Mengedit & Menghapus
Perhatian Voucher yang sudah di-claim atau digunakan oleh member tidak bisa dihapus. Detailnya juga terkunci setelah dibuat — Anda bisa menyalakan/mematikannya (Active/Inactive), tetapi untuk mengubah benefit atau conditions Anda perlu menduplikasinya dan membuat yang baru. Atur semuanya dengan cermat sebelum menyimpan.
Voucher dari Fitur Lain
Ketika member menukar sebuah item di Points Marketplace, sebuah voucher diterbitkan ke akun mereka untuk reward tersebut. Voucher hasil penukaran ini dikelola melalui alur Marketplace, bukan dibuat di sini.
Praktik Terbaik
- Gunakan kode yang jelas dan mudah diingat agar gampang dibagikan dan diketik.
- Tambahkan Minimum Order Value atau batas penggunaan per pelanggan untuk melindungi margin Anda.
- Gunakan “Valid days after claim” untuk menciptakan urgensi, atau Period tetap untuk kampanye bertanggal.
- Periksa ulang benefit, conditions, dan tanggal sebelum menyimpan — detail tidak bisa diedit setelahnya.