Ikhtisar
Membership Info adalah hal pertama yang perlu diatur dalam program loyalty Anda. Ini menentukan informasi yang diberikan pelanggan saat mereka bergabung sebagai member, serta berapa lama keanggotaan tetap berlaku. Mengatur ini dengan benar sejak awal berarti setiap member yang Anda daftarkan tercatat dengan detail yang Anda butuhkan untuk reward dan kampanye berikutnya.
Ini adalah artikel pertama dalam seri loyalty — lihat Selanjutnya di bagian akhir untuk sisanya.
Sebelum Memulai
- Loyalty dikelola di Loyalty app, yang Anda masuki dengan akun Ideku Anda.
- Akun Anda memerlukan Loyalty add-on yang aktif. Jika Anda tidak melihat Loyalty app atau menunya, hubungi Ideku Support untuk mengaktifkannya.
Di Mana Mengaturnya
Di Loyalty app, buka Settings → Membership Info. Halaman ini berjudul Loyal member settings dan memuat informasi yang diperlukan untuk pendaftaran member.
Pilih Apa yang Diisi Member Saat Pendaftaran
Fixed Details
Data berikut selalu dikumpulkan saat seseorang bergabung dan tidak bisa dinonaktifkan:
- Mobile phone number
- Full name
- Date of Birth
Custom Details
Centang detail tambahan yang juga ingin Anda kumpulkan saat pendaftaran:
- Email — direkomendasikan.
- Gender (Male, Female, Non-Binary, Prefer not to say).
- City.
- Address (termasuk kode pos dan alamat).
Catatan Kumpulkan Email jika Anda berencana mengirim email promosi nanti — jika tidak dikumpulkan saat pendaftaran, Anda tidak akan bisa mengirim email ke member tersebut.
Simpan
Klik Save untuk menerapkan pengaturan Anda (atau Discard untuk membatalkan perubahan). Pendaftaran baru kemudian akan mengumpulkan persis detail yang Anda pilih.
Catatan Membership Info berlaku untuk seluruh brand Anda (semua store), bukan untuk satu store saja.
Selanjutnya
Setelah Membership Info diatur, panduan berikutnya dalam seri ini membahas:
- Membership QR Code — biarkan pelanggan memindai untuk bergabung.
- Tiers & Segments.
- Kebijakan poin dan Points Marketplace (reward).
- Voucher dan Digital Stamp.
Praktik Terbaik
- Hanya minta detail yang benar-benar akan Anda gunakan — formulir pendaftaran yang lebih pendek lebih mudah diselesaikan.
- Aktifkan Email sejak hari pertama jika email marketing ada dalam rencana Anda.
- Tentukan Valid Period Anda sejak awal; mengubah berapa lama keanggotaan berlaku di kemudian hari dapat memengaruhi member yang sudah ada.
- Atur ini sebelum Anda mulai mendaftarkan member agar semua orang tercatat secara konsisten.